選択肢は多い方が…

私が主宰するアンジェロ・ブレーンの古くからのお客様からお電話を頂いた。今年89歳になる女性だが、落語のみならず、津軽三味線、ベリーダンスなど私が企画する様々なイベントにいらして下さるまさに「スーパーウーマン」である♪
「実はお願いがあるの…」と話し始めて私は「なるほどなぁ」と思った。

アンジェロ・ブレーン主催のものではないが、あるイベントに行きたいと、申し込み方法を見ると「ご予約はメールかファックスで…」とあり、両方共持っていないので困ってしまい、「郵送」してみようかとも思ったが、代わりに申し込んでくれないかという内容。

勿論、喜んで代行させて頂いたが、双方の事情がよくわかるだけに非常に複雑な思い(;_;)業者としては人件費削減や手間を省く為に「メールかファックスで…」という選択肢になるのだろうが、それを持っていない人は「疎外感」さえ感じかねない。ひいては潜在的なお客を逃すことになるのだ